Báo Tin Xấu & Nhận Lỗi Sớm — I'm Afraid + Here's My Plan
Chủ đề ngữ pháp: Công thức báo tin xấu 5 bước (heads-up → facts → impact → plan → prevent), nhận lỗi bằng 'that's on me', và vì sao tin xấu đến sớm là tin tốt.
- Mở lời bằng I'm afraid / quick heads-up.
- Nêu facts ngắn gọn không kịch tính.
- Báo impact trung thực kèm điều KHÔNG bị ảnh hưởng.
- Nhận lỗi sớm: that's on me.
- Chốt bằng kế hoạch sửa + luật phòng ngừa.
